Il est donc important de faire le point sur ses besoins et de comparer les box internet réellement disponibles chez vous. Car la Box que vous avez vu sur une publicité sur Facebook ou à la TV n'est pas forcément disponible dans votre logement. Pour savoir quels sont les opérateurs disponibles chez vous (avec quel débit et quelle techno), le plus simple est de faire un test d'éligibilité.La manière la plus efficace et la plus simple de changer d'opérateur internet est de réaliser une "portabilité du numéro". Dans le jargon des télécoms, la portabilité signifie que vous transférez votre numéro de téléphone d'un opérateur A à un opérateur B, et que c'est l'opérateur B qui s'occupe de résilier votre contrat.Pour profiter de la portabilité, vous avez juste besoin de récupérer un code que l'on appelle "RIO" (Relevé d'Identité Opérateur). Ce code s'obtient gratuitement en appelant le 3179 ou en se connectant sur votre espace client généralement.

La résiliation de votre abonnement ADSL ou fibre coûte généralement autour de 50€. Cette somme forfaitaire correspond aux frais de fermeture de votre ligne et elle est prévue dans votre contrat. Des frais supplémentaires peuvent vous être facturés si vous résiliez avant la fin de la période d'engagement de votre forfait. Par exemple, si vous avez souscrit une offre Freebox et que vous résiliez pour passer chez Bouygues Telecom au bout de 8 mois, Free vous facturera 49€ de frais de résiliation auxquels s'ajouteront 4 mois d'abonnement Freebox (les mois restants dûs jusqu'à échéance du contrat de 12 mois).La bonne nouvelle c'est que la plupart des opérateurs remboursent les frais de résiliation de leurs nouveaux clients dans la limite de 100€ (SFR, Red, Bouygues, Free) et même jusqu'à 150€ chez Orange. Cette prise en charge des frais n'est pas automatique : vous devrez renvoyer certains éléments (dernière facture....) pour profiter de votre offre de remboursement, généralement versée au bout de 6 à 8 semaines.

Déménager est une expérience stressante, c'est la nature humaine de vouloir retrouver son confort quotidien rapidement et notamment sa connexion Internet. Le temps nécessaire pour que vous retrouviez votre connexion internet va dépendre de nombreux éléments comme l'opérateur et l'offre choisie, le type de réseau (ADSL, fibre, câble...) et la situation de votre logement. D'une manière générale, la plupart des opérateurs estiment qu'il faudra deux à trois semaines pour compléter un déménagement.Si vous ne pouvez pas supporter l'idée d'être sans connexion Internet fixe pendant plusieurs jours, vous pouvez toujours activer le partage de connexion avec votre mobile. Un téléphone iOS ou Android peut partager sa connexion internet 4G et permettre à des ordinateurs et des tablettes de se connecter en Wi-Fi.

Le «très haut débit» n'a pas réellement de définition technique, la notion de «très haut» étant non chiffrée. Il s'agit avant tout d'une appellation commerciale. Comme la technologie ADSL est communément nommée le «haut débit», il est désormais courant de nommer «très haut débit» les technologies permettant des débits supérieurs à ceux de l'ADSL. En général, il s'agit de connexions câble ou fibre optique donnant accès à des débits allant de 30 Mbit/s à 1 Gbit/s (1000 mbit/s). Pour savoir réellement à quel débit vous avez accès en fonction de votre lieu d'habitation, vous devez effectuer un test d'éligibilité ADSL et Fibre.

Tombé dans le langage commun pour dire "internet haut débit", l'ADSL est un acronyme anglais signifiant Asymmetric Digital Subscriber Line. L'ADSL est une technologie permettant de transporter des données internet sur une ligne téléphonique fixe dédiée à l'origine au transport des communications vocales. L'ADSL a été généralisé en France au début des années 2000. Le ReADSL, l'ADSL2+ et le VDSL2 sont des évolutions de la technologie ADSL qui permettent d'améliorer la portée ou le débit internet.Le Re-ADSL est notamment pratique pour fournir une connexion internet avec un débit compris entre 512 Kb/s et 2 Mb/s sur des lignes téléphoniques pour lesquelles le signal ADSL était trop atténué. Grâce au ReADSL, de nombreux internautes éloignés du central ADSL peuvent profiter d'une connexion haut débit.Le VDSL2 est la technologie xDSL la plus récente et la plus rapide. Lancé en France en 2013, le VDSL2 booste les débits internet des lignes téléphoniques situées à moins d'un kilomètre du central ADSL. Grâce au VDSL2, une ligne téléphonique peut supporter une vitesse de téléchargement allant de 25 à 95 Mb/s contre 20 Mb/s maximum en ADSL2+. En transfert remontant, le débit du VDSL2 est compris entre 2 et 30 Mb/s selon l'affaiblissement de la ligne.

Les opérateurs proposant du "très haut débit" utilisent un réseau ne passant pas forcément par la ligne téléphonique de l'opérateur historique Orange. La technologie utilisée (fibre optique ou câble coaxial) relie le domicile directement au réseau de l'opérateur. Pour tester votre éligibilité et savoir si vous avez accès au très haut débit, nous avons donc nécessairement besoin de savoir à quelle adresse vous habitez afin de déterminer si un opérateur y a déjà déployé son réseau très haut débit à cet emplacement.La précision jusqu'au numéro de rue est indispensable pour être certain de connaître votre éligibilité au très haut débit car selon les accords (notamment les accords des syndicats de copropriété), il arrive fréquemment qu'un immeuble soit raccordé au réseau très haut débit et que l'immeuble voisin ne le soit pas.

Dégroupage Partiel : Votre connexion internet est gérée de bout en bout par un opérateur alternatif qui a installé ses propres équipements ADSL dans le central téléphonique dont vous dépendez. La téléphonie classique passe toujours par Orange et vous continuez à payer votre abonnement «Ligne Fixe» à Orange. Vous pouvez passer vos appels par la ligne fixe classique ou par l'ADSL (VoIP).Dégroupage Total : Votre connexion internet est gérée de bout en bout par un opérateur alternatif qui a installé ses propres équipements ADSL dans le central téléphonique dont vous dépendez. Vous n'avez plus de ligne téléphonique Orange et vous ne payez plus votre abonnement «Ligne Fixe» à Orange. Vos appels téléphoniques passent désormais uniquement par l'ADSL (VoIP). Votre nouvel opérateur devient alors votre unique interlocuteur, vous n'êtes plus client d'Orange.ADSL Nu : Votre connexion internet passe par les équipements (DSLAM) d'Orange mais vous n'avez plus de ligne téléphonique et vous ne payez plus votre abonnement «Ma Ligne Orange». Vos appels téléphoniques passent désormais uniquement par l'ADSL (VoIP). Votre nouvel opérateur devient alors votre unique interlocuteur, vous n'êtes plus client de l'opérateur historique

Une zone blanche, c'est une zone sans réseau. C'est un territoire à l'intérieur duquel les habitants ne bénéficient d'aucun service de communication électronique. Il s'agit souvent des zones les moins densément peuplées. Il y a deux sortes de zones blanches :

• Les zones blanches ADSL, où il n'y a aucun réseau haut débit fixe. C'est-à-dire qu'il n'y a aucun opérateur Internet. On estime à 0,3% du territoire les zones blanches ADSL. Cela représente aux environs de 100.000 foyers.

Vous allez déménager à la campagne et la maison que vous avez trouvée a pour seul voisinage les animaux de la forêt ou le troupeau de brebis d'un berger. Si vous avez peur d'aller vous perdre dans une zone blanche de téléphonie mobile, posez la question à votre opérateur et, le cas échéant, passez un coup de téléphone à la mairie de la commune. Elle aura sûrement une réponse à vous donner.Pour savoir si vous déménagez dans une zone blanche ADSL, c'est encore plus simple, il vous suffit de faire un test d'éligibilité et vous saurez si l'Internet Haut-Débit est accessible à votre adresse.

Si votre ligne est très longue et affiche un affaiblissement très (trop) élevé, il est malheureusement impossible d'y faire quoi que ce soit. La seule manière de modifier les choses serait de faire une intervention physique sur le réseau cuivré. Ce genre d'opération est très coûteuse et la plupart du temps n'est pas rentable. Il y a donc peu de chances qu'Orange intervienne. Si vous êtes nombreux, à être relié au même commutateur, dans le même cas (tout un quartier par exemple), il est possible que Orange et une collectivité locale (ex : votre département) interviennent en finançant l'installation d'un nouveau central téléphonique appelé Noeud de Raccordement Montée en Débit (NRA MeD). L'ultime solution consiste donc à s'équiper d'une box 4G